Правила продажи Hermle Store
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила регулируют отношения между Продавцом и Покупателем по продаже Продавцом Покупателю Товара через интернет-магазин «Hermle Store» (дистанционный способ продажи), определяют порядок продажи, оплаты, возврата Товара.
1.2. Данные о Продавце: Общество с ограниченной ответственностью «Интерьерные часы Хермле» (сокращенное наименование – ООО «Часы Хермле»), ОГРН 1167746524835, ИНН 7720342346, КПП 770601001, адрес местонахождения: г.Москва, ул.Шаболовка д.23 корп.5.. Адрес демонстрационного зала: ул.Шаболовка д.23 корп.5. Адрес склада: Щёлковское Шоссе д.100 корп.1
1.3. Продавец осуществляет размещение на Сайте информации о предлагаемых к продаже Товарах, иной информации, связанной с деятельностью интернет-магазина «Hermle Store». Внесение изменений, в том числе в сведения о наличии Товара в интернет-магазине «Hermle Store» и его цене, осуществляется Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Информация действительна до внесения Продавцом соответствующих изменений, если иной срок не указан Продавцом дополнительно.
1.4. Полным и безоговорочным согласием и принятием настоящих Правил является оформление Покупателем Заказа в порядке, установленном на Сайте.
1.5. Договор купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату Товара.
2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ
2.1. Покупатель – физическое лицо, осуществляющее размещение Заказа на Сайте или оформление Заказа по телефону +7-495-409-10-58 или 8-800-302-09-58, приобретающее Товар исключительно как для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, так и от лица организации, юридического лица или индивидуального предпринимателя для предпринимательской деятельности или иных целей.
2.2. Сайт – интернет-сайт, на котором размещается интернет-магазин «Hermle Store». Адрес Сайта: https://hermle-store.ru/
2.3. Товар – товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателем через интернет-магазин «Hermle Store».
2.4. Заказ – должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному им адресу, размещенная в соответствующем разделе Сайта или сообщённая Покупателем Продавцу по телефонам +7-495-409-10-58 или 8-800-302-09-58.
2.5. Пункт выдачи Заказа – демонстрационный зал или склад «Hermle Store», в котором Покупателем может быть получен заказанный через Интернет-магазин «Hermle Store» Товар.
3. ЗАКАЗ ТОВАРА
3.1. Информация об основных потребительских свойствах Товара, его назначении, месте изготовления, способе использования, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, если они установлены изготовителем, указывается на Сайте.
3.2. Оформление Заказа осуществляется Покупателем по телефонам +7-495-409-10-58 или 8-800-302-09-58 или на Сайте. Для оформления Заказа на Сайте Покупателю, впервые вошедшему на Сайт, необходимо ввести личные данные.
3.3. Для приобретения Товара в интернет-магазине Покупатель соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при оформлении Заказа, и необходимую для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемого Покупателем Товара.
В том числе, в целях надлежащего оформления Заказа Покупатель обязуется при оформлении Заказа указывать подлинные фамилию, имя и отчество Указание Покупателем при оформлении Заказа псевдонима, прозвища и иных аналогичных наименований вместо подлинных фамилии, имени и отчества, не допускается. Покупатель несет ответственность за достоверность сообщенных Продавцу сведений при регистрации или оформлении Заказа.
3.5. Заказ Товара через Сайт может осуществляться круглосуточно.
3.6. Для повторного оформления Заказа Товара на Сайте зарегистрированному Покупателю достаточно ввести свой номер телефона.
3.7. Выбранный Товар необходимо положить в раздел «Корзина» и следовать пошаговым инструкциям, указанным в соответствующем разделе интернет-магазина «Hermle Store».
3.8. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения и согласования способа и сроков доставки Товара, а также для подтверждения состава Заказа.
3.9. Срок передачи Товара Покупателю рассчитывается, исходя из следующего: согласованный с Покупателем Заказ при наличии его на складе Продавца в течение 2 (Двух) дней с момента согласования Заказа передается в службу доставки, срок доставки рассчитывается в зависимости от способа и региона доставки (Раздел 4 правил). Информация о готовности Товара для его передачи Покупателю указывается в смс-сообщении и/или e-mail уведомлением и/или по номеру телефона, указанным Покупателем при оформлении Заказа (в случае указания Покупателем номера мобильного телефона при оформлении Заказа).
3.10. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует в наличии необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону (в случае указания Покупателем номера телефона при оформлении Заказа) или по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца или предложенную замену с аналогичными или схожими характеристиками, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
3.11. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу за дополнительной информацией по телефонам +7-495-409-10-58 или 8-800-302-09-58, либо через Сайт.
4. ДОСТАВКА
4.1. Способы доставки товара:
- Самовывоз из Демонстрационного зала или со Склада;
- Доставка по Москве представителями компании ООО Часы Хермле или курьерской службы по выбору Продавца;
- Доставка курьерской службой Деловые линии (перечень городов, в отношении которых осуществляется доставка товара курьерской службой, указан на сайте https://www.dellin.ru/)
- Доставка курьерской службой CDEK(перечень городов, в отношении которых осуществляется доставка товара курьерской службой, указан на сайте https://www.cdek.ru/)
- Доставка курьерской службой DPD(перечень городов, в отношении которых осуществляется доставка товара курьерской службой, указан на сайте https://www.dpd.ru/).
Более подробная информация о способах доставки товаров указана в разделе «Доставка» на сайте Интернет-магазина «Hermle Store».
4.2. Стоимость доставки с покупателя не взимается в случае заказа настенных или напольных часов, за исключением случаев, когда доставка превышает 25% от стоимости заказанного товара. При заказе напольных часов Продавец отправляет груз до терминала транспортной компании Деловые Линии, ближайшего к получателю.
4.3. При доставке Товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, предусмотренных в п. 4.3 настоящих Правил, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее передачу Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя. Продавец вправе отказать несовершеннолетнему в передаче Товара стоимостью более 5000 (Пяти тысяч) рублей при отсутствии согласия его законных представителей, а равно Товара, распространение которого в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" среди детей соответствующей возрастной категории запрещено.
4.5. Возможны задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, а также в периоды пиковых загрузок службы доставки и сезонного увеличения спроса. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению Заказа, в том числе перевозчиков.
4.6. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю (или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа) на основании документа на Товары, выданного Продавцом или перевозчиком, осуществляющим доставку Заказа, под подпись Покупателя (или лица, указанного в качестве Получателя Заказа). При получении Товара Покупатель (или лицо, указанное в качестве Получателя Заказа) обязан проверить его внешний вид, целостность, состав, количество и качество. После приёмки Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа) Товара претензии по внешнему виду, количеству и комплектности Товара Продавцом не принимаются.
4.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа) подписи в документах, подтверждающих принятие Товара.
4.8. Одновременно с передачей Товара Продавец передаёт Покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к Товару документы.
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
5.2. Оплата осуществляется в рублях РФ в наличной форме (в случае доставки Товара курьером или самовывоза Товара), банковской картой (в том числе, в порядке предоплаты Товара) или банковским платежом по реквизитам Продавца.
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА
6.1. Претензии к товару принимаются по телефонам интернет-магазина или непосредственно в демонстрационном зале. Адреса и режим работы магазина «Hermle Store» указаны на сайте hermle-store.ru.
6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара, – в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе, вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
При отказе Покупателя от Товара в соответствии с настоящим пунктом Покупатель обязуется компенсировать Продавцу расходы по доставке Товара, в том числе и от Покупателя в случае, если доставка возвращенного Товара от Покупателя осуществляется Продавцом, в момент доставки Товара. В случае если оплата была произведена до передачи Товара, Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю и от Покупателя (в случае если доставка Товара от Покупателя осуществляется Продавцом) возвращенного Товара.
Возврат Товара надлежащего качества осуществляется силами Покупателя и за счет Покупателя в течение 7 (семи) дней с момента получения Продавцом требования Покупателя о возврате.
В случае если возвращаемый Товар был получен Покупателем путём самовывоза из Демонстрационного зала или со Склада, возврат данного Товара осуществляется Покупателем в место Самовывоза.
В случае если возвращаемый Товар был получен Покупателем по почте России, возврат данного Товара осуществляется Покупателем по почте России.
В случае если возвращаемый Товар был получен Покупателем посредством доставки курьерской службы, возврат Товара осуществляется посредством курьерской службы или по почте России.
6.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю и от Покупателя (в случае если доставка Товара от Покупателя осуществляется Продавцом) возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.4. В случае обнаружения ненадлежащего качества Товара Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на аналогичный Товар надлежащего качества, либо Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть Товар и потребовать от Продавца возврата уплаченной денежной суммы.
6.5. Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю:
6.5.1. в случае оплаты Товара в безналичной форме – посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Товара, либо на иной счёт, указанный Покупателем;
6.5.2. в случае получения Товара Покупателем в Пункте выдачи Заказа и оплаты Товара в наличной форме – в наличной форме в Пункте выдачи Заказа;
6.5.3. в случае получения Товара посредством курьерской доставки и оплаты товара в наличной форме – посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Товара, либо на иной счёт, указанный Покупателем;
6.5.4. в случае оплаты Товара почтовым переводом – почтовым переводом, либо посредством перечисления на банковский счёт, указанный Покупателем.
6.6. Для того, чтобы осуществить возврат Товара, Покупателю следует в пределах указанных сроков обратиться к Продавцу информацией по телефонам +7-495-409-10-58 или 8-800-302-09-58, если Товар был доставлен Покупателю почтой России или с помощью курьерской доставки, или непосредственно в Пункте выдачи Заказа путём оформления Заявления на возврат Товара, если Товар был получен Покупателем в Пункте выдачи Заказа, с указанием причин возврата.
6.7. При выполнении Покупателем условий настоящих правил и действующего законодательства РФ о порядке возврата Товара Продавец обязуется принять от Покупателя Товар ненадлежащего качества в течение 10 (десяти) дней с момента получения от Покупателя уведомления (заявления) о возврате.
7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
7.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении заказа на сайте или обращении через форму связи, Покупатель даёт Продавцу своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящих Правилах.
7.2 Продавец использует персональные данные Покупателя в целях:
- регистрации Пользователя на Сайте;
- оформления Покупателем Заказа в Интернет-магазине «Hermle Store»;
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
7.3 Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
Подробнее читайте в разделе Политика в отношении обработки персональных данных
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1 Покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи Товара в случае, предусмотренном в настоящих Правилах, а также в случаях, установленных действующим законодательством РФ.
8.2 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.